Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và thông tin về quyền của bạn khi dùng dịch vụ mb33.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
mb33 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc muốn khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây.

Live chat hỗ trợ tiếng Việt Mở khung chat trên trang, chọn chủ đề 'Pháp lý / Tài khoản' và mô tả vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự.
Email yêu cầu chính thức Gửi yêu cầu xóa dữ liệu, tra cứu lịch sử giao dịch hoặc khiếu nại về điều khoản qua email hỗ trợ được ghi trong phần cài đặt tài khoản của bạn.
Quản lý tài khoản cá nhân Đăng nhập, vào mục 'Tài khoản', chọn 'Yêu cầu & Khiếu nại' để tra cứu lịch sử nạp rút qua ví điện tử và gửi yêu cầu có đính kèm ảnh xác nhận.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa qua kết nối SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt bước xác minh OTP để ngăn truy cập trái phép.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được truyền qua kết nối SSL. Dữ liệu không được lưu ở thiết bị sau khi đăng xuất.

Xác minh danh tính OTP

Khi đăng nhập từ điện thoại hoặc thiết bị chưa nhận diện, hệ thống gửi mã OTP về số đã đăng ký. Nhập đúng mã mới vào được tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý theo quy trình khiếu nại được công bố.

Sử dụng cookie và phiên đăng nhập

Trang dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản hoặc cần thực hiện quyền của mình với tài khoản mb33.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận lại khi hoàn tất, theo quy trình được công bố trong chính sách dữ liệu.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về quy định pháp lý. Thông báo sẽ được gửi đến email đã đăng ký trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được lưu trong lịch sử tài khoản. Bạn có thể xem lại bất cứ lúc nào sau khi đăng nhập.

Có. Vào mục 'Yêu cầu & Khiếu nại' trong tài khoản, đính kèm ảnh xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và gửi. Đội ngũ sẽ đối chiếu và phản hồi.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ áp dụng ở những khu vực mà pháp luật cho phép. Nếu bạn không chắc, hãy kiểm tra quy định tại địa phương trước khi tạo tài khoản.

Cookie duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và lưu tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie trong phần cài đặt trình duyệt, nhưng một số chức năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.